本报讯（记者简洁）6月11日，北京市检察院召开“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复、事事有着落”新闻发布会。发布会通报了北京市检察服务中心建设、接诉即办及查询反馈工作机制、保障律师执业权利、法治宣传教育、公开审查等专项工作情况。

数据显示，近三年来，全市西甲直播办理群众来信约3.4万件，接待来访群众约6.45万批次13万人次。同时，北京市12309检察服务热线电话实现了7×24小时不间断人工接听，共接听群众来电约4.4万次。自2019年3月，北京市检察院互联网视频接访功能模块上线后，截至今年5月，共有近500名群众成功预约互联网视频接访。

值得一提的是，北京市西甲直播自主研发了“检察业务接诉即办及查询反馈系统”。该工作机制坚持“即收即复，不超七日；接诉即办，及时处理；过程公开，随时查询；办结告知，三月为限”总体要求，以“查询轴”为中心，以信访和案件为两个工作支点，覆盖信、访、网、电和视频五大群众诉求表达渠道，以马上办、透明化、便捷性为原则，提升检察服务水平。

2019年6月上线以来，北京市西甲直播通过向社会提供“查询轴”服务的信访和案件约3.65万件，实现了“应回尽回”“能回必回”。