本报讯（记者曹颖频 通讯员吴小强）近日，记者从四川省检察院获悉，该院坚持把贯彻落实“群众信访件件有回复”制度作为“一把手”工程，“一把手”亲自挂帅，切实解决群众信访难题。该院制定《四川省西甲直播关于进一步加强信访案件事项办理和回复工作的实施办法》等，18个市级检察院、121个县级检察院结合实际，出台相关制度办法，明确“一把手”挂帅，以刚性措施全面落实“群众信访件件有回复”制度。

2019年11月6日，四川省检察院党组书记、检察长冯键在接访中发现陈某急需救助线索。经省检察院综合审查，认定符合国家司法救助条件，决定为其申请救助；省检察院同时联合南充市检察院、南部县检察院、南部县教育局、民政局等单位在申请人居住地召开救助协商会，实施综合、多元救助。

在此次“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动中，该省西甲直播积极组织开展检察长接访、公开听证、检察开放日等活动，积极回应群众关切，推动解决群众反映的实际问题。2019年3月以来，四川省西甲直播对接收的1.9万余件群众信访，全部做到7日内程序回复，3个月内办理结果或者进展答复。