无障碍就医啥体验？方便！

本报讯（记者吴杨泽 王鹏翔）“以前来医院总是犯愁，坐着轮椅干啥都不方便。现在医院实现了全程‘无障碍’，体验感完全不一样。”近日，山西省侯马市检察院在对办理的医疗机构无障碍环境建设行政公益诉讼案开展“回头看”时，一名残障人士一脸欣喜地向检察官说道。

2024年6月，在“公益护残 检察同行”征求意见座谈会上，有代表向侯马市检察院反映，残疾人在医疗机构的就医体验较差，希望能早日实现友好就医。

收到线索后，该院检察官立即展开调查，发现医院的无障碍机动车停车位距离大门较远，且停车位地面未涂有轮椅通道线和无障碍标志；门诊楼挂号、收费、取药处均未设置低位服务台和窗口；医院轮椅由第三方提供，免费可用时长较短；医院无障碍卫生间不符合无障碍设计规范。

针对这些情况，该院立即向相关行政机关发出检察建议，建议其督促医院规范无障碍环境建设和维护管理，为广大残疾人、老年人等特定群体就医提供安全便利的环境。收到检察建议后，行政机关高度重视，对全市所有二级及以上医疗卫生机构的无障碍环境建设工作进行全面排查，梳理改进要点并督促整改。

整改后，该市人民医院的无障碍通行设施、服务设施、信息交流设施等得到全面优化，增设3个无障碍机动车停车位、2个无障碍坡道和8个规范化无障碍卫生间；提供3台免费轮椅，并降低了共享轮椅的收费标准；设置残疾人低位服务窗口、文字显示器等；优先为残疾人提供诊疗服务。各医疗卫生机构还组建了专业的医护助残服务队伍，为残疾人提供就医陪护、预约挂号帮助、信息咨询等多样化服务，全方位提升残疾人就医便利服务水平。