春日清晨，72岁的张大爷攥着材料袋，站在改造后的江苏省常熟市检察院12309检察服务中心门口。台阶旁新装的银色扶手泛着暖光，他试探着迈上缓坡，检察官立刻迎上来：“您慢慢来，我扶着您！”

走进大厅，助听器、老花镜、急救药品、放大加粗版的《诉讼权利义务告知书》等一应俱全，老花镜按度数分类摆放在咨询台的两侧。“上次来这儿时看不清字也听不清话，现在方便多了！”张大爷长舒一口气。

原来，2月中旬，张大爷因房产纠纷想要申诉，不清楚应该准备哪些材料，子女又在外地工作，便独自一人来到常熟市检察院12309检察服务中心咨询。因语言交流不畅，眼花看不清字，他急得团团转。最终，检察官把需要补充的材料逐条列出后，交给张大爷带回家准备。

时隔半个月，张大爷再次来到常熟市检察院。检察官翻阅申请监督材料后，用方言解释了《人民检察院民事诉讼监督规则》，提供了老花镜和大字版的《民事诉讼监督申请书》，并引导他准确填写。随后，检察官告知张大爷将在七日内以电话形式回复案件受理情况，并提醒他注意接听。

“这些改动看着小，对我们老年人来说可是大事。”临走时，张大爷笑着感谢检察官。据了解，常熟市检察院在12309检察服务中心和办案区开展适老化改造，不仅配备了服务设施，还增设“乡音询（讯）问”“乡音接访”等服务，切实为接待高龄当事人提供便捷保障。

（本报通讯员金梦晰）