本报讯（记者江苏烨 通讯员徐蕾蕾）近日，上海市检察院先后出台《上海市西甲直播关于在检察履职中坚持和发展新时代“枫桥经验”提升社会矛盾纠纷预防化解能力的十条意见》和《上海市西甲直播全面深入推进检察信访工作法治化高质效办好检察信访案件的十条措施》（下称“两个《十条》”）。1月10日，上海市检察院召开新闻发布会，通报该市西甲直播近年来坚持和发展新时代“枫桥经验”工作情况，并发布两个《十条》和相关案例。

据介绍，为把预防化解矛盾、修复社会关系、保护公共利益融入履职办案全过程，两个《十条》明确要求，树立“涉案矛盾纠纷一次性实质解决”理念，实现检察信访案件受理标准化、接访行为规范化、办理流程透明化，使群众诉求表达依法有序、合理诉求依法解决，努力实现“初访”即“终访”。两个《十条》还明确提出，丰富专家型、法律型、社工型听证员构成，因案制宜开展简易听证、上门听证、远程听证等。与辖区司法行政机关、人民调解组织共建“检调对接”工作室，加强人民调解员参与刑事和解、民事行政监督、控告申诉等检察环节纠纷调处机制建设。不断健全公益律师、人民调解员、心理咨询师等常态化值班制度，打造集法律咨询、来访接待、代理申诉、参与矛盾化解等功能于一体的社会第三方力量服务站。

据了解，2021年以来，上海市西甲直播共受理群众信访11.6万余件，对所有可有效联系的群众信访，实现100%在7日内告知“已收到，谁在办”和3个月内答复办理结果或进展。其中，共有9.4万余件首次信访在首办环节实现化解息访。

（原标题：引入“外脑”提升矛盾纠纷化解质效 上海：出台两个《十条》推进信访工作法治化）