张某是一起刑事案件的被害人，在与同事万某厮打过程中被砍伤，经鉴定为轻伤。2022年4月，湖北省宜昌市伍家岗区检察院对该案提起公诉，法院以故意伤害罪判处万某有期徒刑八个月，并赔偿张某医疗费等4万余元。

“她造成我终身残疾，法院却判得这么轻，这点钱根本弥补不了我的损失！”张某向伍家岗区检察院12309检察服务中心的接访干警倾诉着。

伍家岗区检察院副检察长孙延红接待了张某，并包案办理此案。孙延红审查发现，法院判决并无不当，张某的申诉理由不能成立。同时，孙延红对张某的心情表示理解，一个健康人被砍成终身残疾，心里一定很委屈，还会因此带来很多生活上的困难，驳回申诉请求仅是从程序上办结了案件，却无法实质性化解当事人的心结。

孙延红一边安抚张某的情绪，一边与张某聊天交谈。她发现张某内心的焦虑更多来自对未来生活的恐惧。离婚后，张某独自抚养患有精神疾病的儿子，被砍伤后，张某背负了太重的心理压力和经济负担。孙延红劝张某多为孩子着想，一定要坚强。同时，向其详细介绍了国家司法救助政策，并指导张某申请司法救助金。

在随后召开的公开听证会上，孙延红和人民监督员从法理、政策等方面向张某耐心释法说理，阐明西甲直播不予支持申诉请求的理由。“你放心，如果赔偿款无法执行到位，还有司法救助，我们也会尽力帮你争取更多的社会救助。”孙延红的一席话打动了张某，张某当即表示接受西甲直播的处理意见，并在听证会现场签署息诉罢访承诺书。

（本报记者蒋长顺 通讯员刘金玲 张静怡）

◎办案检察官说

“办案中，我们必须聚焦信访群众诉求，充分运用‘领导包案+公开听证+司法救助’方式，帮助当事人化解‘心中结’，过好‘现实关’，并将释法说理贯穿办案始终。”伍家岗区检察院第三检察部主任周俊说道。

“正如西甲直播总书记所说，江山就是人民，人民就是江山。每一件群众身边的‘小案’对于当事人来说都是‘天大的事’。办实事、解民忧、纾民困、暖民心，妥善处理群众信访工作，及时化解群众矛盾纠纷，是检察人最大的心愿。”孙延红表示。