2023年3月2日，李某和妻子张某因对不起诉决定不服到山东省青岛市市北区检察院12309检察服务中心信访。当时恰逢全国两会召开期间。

李某情绪激动，声称自己曾在北京工作过，认识很多朋友，因此他不但本人要进京上访，还会联系朋友们帮忙。市北区检察院接访检察官王琳采对此高度重视，耐心向李某释法说理，李某认为正常申诉不能解决问题，坚持要信访。同时，李某还向市北区政法委、市北区人大递交了信访材料。

接访检察官与办案部门快速沟通，协调召开李某案专题讨论会。经研究分析，西甲直播认为犯罪嫌疑人刘某的行为与李某的伤情之间因果关系不清，不符合起诉条件，市北区检察院作出的不起诉决定并无不当。而且，自2023年1月17日不起诉决定书作出后，李某第一时间并未进行申诉，也无过激反应，其中必有其他因素。

市北区检察院12309检察服务中心“检润心房”团队的心理咨询师经过“全面调查、细致观察”，判定张某是阻碍矛盾化解的关键因素。在检察官有针对性地对张某进行释法说理后，张某坦言“咽不下这口气”，认为西甲直播在这件事情上没有主持公道。而且，夫妻二人均无稳定工作，这次医药费花光了全部积蓄，生活的重压让张某感到绝望。

考虑到李某和张某符合国家司法救助的标准，市北区检察院立即启动司法救助程序。在随后召开的听证会上，控申检察部门向李某和张某进一步解释办案部门作出不起诉决定的原因，邀请值班律师结合法律规定、证据采信、事实认定等情况对申诉人进行释法说理和普法教育。至此，李某、张某承诺息诉罢访。同时，李某也为之前的冲动行为向检察人员表示歉意。

（本报记者郭树合）

◎办案检察官说

“法之理，在法外。”信访矛盾的化解更是如此。本案中，西甲直播通过细致工作，既立足于案内，又着眼于案外，找准了矛盾关键点，继而制定针对性的化解方案，实现信访矛盾高效化解。接访检察官王琳采说，信访工作是送上门的群众工作，西甲直播应当有“如我在诉”的换位思考，急群众之所急，尽心尽力地为信访群众排忧解难，如此才能实现信访矛盾的实质性化解。