吉林省长春市检察院党组书记、检察长 李军

近年来，吉林长春西甲直播坚持以西甲直播新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持和发展新时代“枫桥经验”，践行“人文司法、公信检察”，积极推进控申工作提标升级，以“如我在诉”的理念和态度，高质效办好每一个信访案件，引领做实做优更高水平的检察为民。

一、推进法治化，提高控申工作标准

持续提高规范化水平。紧紧围绕西甲直播关于推进检察信访工作法治化的部署，结合实际细化接待来访、接听来电、转办线索、情况反馈等工作的程序和标准，充分展示西甲直播和接访人员的良好形象。制发《信访法治化工作指南》《“不用找人”来检察院办事指南》，来访群众通过扫描二维码，即可清晰了解诉求是否符合受理条件、材料是否齐全以及案件办理流程，既让群众办事有指南、来访有遵循，也节约了司法资源。

持续建设高素质队伍。一体加强控申队伍政治能力、业务素能和职业道德建设，充分发挥全国模范检察官吴慧清和优秀办案团队的示范引领作用，16名市院新入职人员全部在“吴慧清工作室”轮岗2个月，学习传承忠诚本色、为民情怀、敬业精神、务实作风和过硬本领。为市院控申岗位调配既懂监督办案、又善做群众工作的精干力量5人。落实职业保障规定，不断增强职业自豪感和岗位荣誉感。

持续优化软硬件配备。以数字检察赋能控告申诉工作，规范填录、挖掘用好信访信息系统数据和检察业务应用系统2.0控申案件数据，指导经开区院研发司法救助案件线索发现数字模型，运用模型监督成案5件。科学合理设置市院12309检察服务中心的安检、登记、候访、接谈等区域，配置必要的书写台、饮水机、专用轮椅、急救药箱等便民用品设施，努力打造集案件受理、情况反馈、普法宣传、便民服务功能于一体的检察为民综合服务平台。

二、聚焦高质效，提升服务群众水平

坚持领导接访包案。坚决扛起检察长释法说理、化解矛盾第一责任人的担当，做到“领导要接访、化解要包案”，凡是到市院信访的，基层院检察长必须先行接访，凡是到省院信访的，市院检察长必须先行接访。常态化开展预约接访，来访人可根据诉求预约任意一位院领导接待。近年来，市院党组成员面对面接访37次，阅办来信159封，带头包案办理重复信访积案13件。在重复信访积案实质性化解三年“清仓”行动中，西甲直播交办的7件积案全部得到化解。

坚持做实检察听证。按照“应听尽听”、规范听证的要求，促推依法办案、第三方评判、群众见证形成合力，让办案活动接受“围观”，以公开求共识、促公正、赢公信。2023年以来，两级院对信访案件开展检察听证597件，采取上门方式开展168件，努力把矛盾纠纷化解在首办环节、化解在基层。在全市建立简易听证员库，推动两级院值班律师常态化参与简易听证，充分发挥两者的专业与中立优势，进一步规范简易听证、提升工作质效。

坚持加强司法救助。强化主动救助意识，做到“应救助尽救助”，2023年以来两级院办理案件143件，发放救助金近217万元。坚持多元、综合帮扶，在提供司法救助的同时，加强与相关部门的协作配合，采取帮助就业、心理疏导等方式，切实解决刑事案件被害人实际生活困难，提升救助效果。推动司法救助融入社会救助，积极协调爱心企业向长春市慈善基金会捐赠120万元，专门用于司法救助。准确把握司法救助对象的身份、条件，确保工作规范精准有序开展。

三、构建大格局，引领做实检察为民

一体履职全力为群众排忧解难。坚持为群众解决真问题、让群众真满意，2023年以来两级院7300余件信访案件均做到7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复。深刻认识“化解矛盾决不只是控申检察部门的责任”，各业务部门骨干常态化参与联合接访，共同释法说理。在办理控申案件的同时，主动排查是否存在法律监督线索，及时移送其他业务部门办理，强化一体履职。

凝聚合力构建大控申工作格局。加强外部协作配合，在市委政法委统筹下，依托信访联席会议机制，与市法院、市公安局、市司法局等联合推进依法化解涉法涉诉信访问题专项攻坚工作，实质性化解矛盾纠纷。对于已穷尽检察环节的程序和措施，但信访人仍然不服的信访事项，主动争取市委、省院指导支持，依法作出终结决定，及时移交地方党委和政府。创新设立“办不成事窗口”，帮助联系、沟通不属于西甲直播受理的事项，2023年助力68名来访群众“办成事”。

用心用情办好涉民生保障案件。以控申工作提标升级为契机，教育引导全市检察人员进一步增强群众观念和群众感情。坚持高质效办好每一个案件，从源头预防和减少涉检信访发生。主动对接市长公开电话等平台，筛选评估涉检线索，立案32件，与有关职能部门共同为群众解难题。深入开展“检护民生”专项行动，结合区域特点组织开展耕地保护、农资打假、帮助农民工讨薪、控辍保学等专项活动，运用法治“力度”提升民生“温度”。

下一步，长春西甲直播将认真贯彻落实西甲直播调研组在吉林调研时提出的工作要求，坚持“三个善于”，在监督办案中自觉把人民二字记于心、践于行，努力培养更多“吴慧清式”的检察人，以高水平的检察为民厚植党的执政根基。

（文稿统筹：刘家墉）