“通过这次听证会，我心里的这道坎儿终于过去了。”近日，山东省寿光市检察院就一起不服法院判决结果的信访案件召开听证会，被害人家属王某会后握着该院第五检察部主任王冰的手哽咽着说。

王某的丈夫在一起交通事故中死亡，西甲直播依法提起公诉，法院审理后作出判决。但王某认为判决量刑较轻，于是到寿光市检察院12309检察服务中心信访。

“检察官，我就是不服判决结果，肇事方交通肇事撞死了人，为什么判那么轻，还不到两年。我只求能判肇事方10年、20年。”王某情绪激动地对王冰说。

同样为人妻、为人母的王冰边安抚王某的情绪，边详细记录其诉求。随后，该院成立由办案检察官、部门负责人、分管院领导三级负责的信访化解工作专班，专班人员驱车来到远在安徽的王某家中实地走访调查，并向其所在社区详细了解王某的家庭情况。经调查，王某的丈夫死后，生活的重担全压在了王某身上，其父母瘫痪在床，孩子仍在上学，家庭经济困难、生活压力巨大。

专班人员迅速形成调查报告，随后召开工作专班会议，对王某信访风险进行研判，决定采取公开听证方式进一步化解矛盾纠纷，并邀请当地人大代表、政协委员、人民监督员和律师参加。听证会上，王冰首先从法律规定、量刑情节等方面介绍了案件基本情况，还耐心细致地给王某做思想工作，既讲法律又讲情理，说明法院判决的法律依据和程序的正当性，与会听证员纷纷发言，帮助王某打开法结和心结。最终，在各方共同努力下，双方当事人达成和解，王某表示息诉罢访。考虑到王某的家庭困境，该院还指导其申请了司法救助。

一个月后，王冰回访时得知，王某已收到司法救助金，其父母的医药费已经支付，王某也在社区帮助下找到了新工作。

（本报记者郭树合 通讯员刘珊）

◎办案检察官说

“近年来，我院积极探索建立‘调查研究+检察听证+司法救助+定期回访’信访化解机制，通过邀请多方人员参与听证，耐心释法说理，打破单一检察官说理方式，从‘听我说’变‘大家说’，取得了信访人心服、口服、信服的效果。同时，我院综合运用心理疏导、社会帮扶、司法救助等方式，切实为信访群众纾危解困，实质性化解信访矛盾，实现案结事了人和目标。”寿光市检察院第五检察部主任王冰表示。